Polityka prywatności sklepu MUASTORE

1. Administrator danych osobowych

Administratorem Twoich danych osobowych jest MUASTORE spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Woli Rzędzińskiej, 33-150 Wola Rzędzińska 97A, NIP: 9930672690, prowadząca sklep internetowy pod adresem muastore.pl, dalej jako „MUASTORE”, „Administrator” lub „Sklep”.

W sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych możesz skontaktować się z nami:

• e-mail: bok@muastore.pl,
• poprzez formularz kontaktowy dostępny w Sklepie,
• listownie: MUASTORE sp. z o.o., 33-150 Wola Rzędzińska 97A.

2. Jakie dane przetwarzamy?

W zależności od sposobu korzystania ze Sklepu możemy przetwarzać w szczególności:

• imię i nazwisko,
• adres rozliczeniowy,
• adres dostawy,
• adres e-mail,
• numer telefonu,
• kraj,
• NIP i dane firmy – jeżeli są wymagane do wystawienia dokumentu sprzedaży,
• informacje dotyczące złożonych zamówień, płatności, zwrotów i reklamacji,
• numer rachunku bankowego – jeżeli jest potrzebny do dokonania zwrotu środków,
• dane dotyczące konta użytkownika,
• dane techniczne związane z korzystaniem ze Sklepu, w szczególności adres IP, informacje o urządzeniu i przeglądarce oraz identyfikatory internetowe,
• dane dotyczące aktywności w Sklepie – jeżeli użytkownik wyraził odpowiednie zgody dotyczące analityki lub marketingu,
• dobrowolnie podany odnośnik do portfolio lub profilu w serwisie społecznościowym – w szczególności w przypadku osób ubiegających się o ofertę dla wizażystów PRO.

Zakres danych zależy od tego, z jakich funkcji Sklepu korzystasz.

3. Cele i podstawy przetwarzania danych

Założenie i prowadzenie konta

Dane przetwarzamy w celu utworzenia, prowadzenia i obsługi konta użytkownika.

Podstawą przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO – przetwarzanie jest niezbędne do wykonania umowy o prowadzenie konta lub podjęcia działań na Twoje żądanie przed jej zawarciem.

Złożenie i realizacja zamówienia

Dane przetwarzamy w celu:

• przyjęcia i obsługi zamówienia,
• realizacji płatności,
• przygotowania i wysłania produktów,
• kontaktu dotyczącego realizacji zamówienia,
• obsługi zwrotów i reklamacji.

Podstawą przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy sprzedaży.

Rozliczenia, księgowość i obowiązki podatkowe

Dane znajdujące się w dokumentach sprzedażowych i księgowych przetwarzamy w celu realizacji obowiązków wynikających z przepisów podatkowych, rachunkowych oraz innych obowiązujących przepisów prawa.

Podstawą przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. c RODO – wypełnienie obowiązku prawnego ciążącego na Administratorze.

Reklamacje, zwroty i dochodzenie lub obrona przed roszczeniami

Dane możemy przetwarzać w celu obsługi reklamacji i zwrotów oraz ustalenia, dochodzenia lub obrony przed ewentualnymi roszczeniami.

Podstawą przetwarzania jest – zależnie od sytuacji – art. 6 ust. 1 lit. b, lit. c lub lit. f RODO.

Naszym prawnie uzasadnionym interesem jest możliwość ochrony naszych praw oraz wykazania prawidłowego wykonania umowy.

Kontakt z MUASTORE

Jeżeli kontaktujesz się z nami w sprawie niezwiązanej bezpośrednio z realizacją zamówienia, dane zawarte w korespondencji przetwarzamy w celu udzielenia odpowiedzi i prowadzenia komunikacji.

Podstawą może być art. 6 ust. 1 lit. b RODO – jeżeli kontakt dotyczy umowy lub działań przed jej zawarciem – albo art. 6 ust. 1 lit. f RODO, czyli nasz prawnie uzasadniony interes polegający na prowadzeniu komunikacji z użytkownikami i klientami.

Oferta dla wizażystów PRO

Jeżeli ubiegasz się o dostęp do oferty PRO i przekazujesz nam dodatkowe informacje, w tym odnośnik do portfolio lub profilu w serwisie społecznościowym, wykorzystujemy je w celu weryfikacji zgłoszenia oraz obsługi programu/oferty PRO.

Podstawą przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO – podjęcie działań na Twoje żądanie – oraz, w odpowiednim zakresie, art. 6 ust. 1 lit. f RODO, czyli nasz prawnie uzasadniony interes polegający na zarządzaniu ofertą przeznaczoną dla profesjonalnych wizażystów.

Podanie odnośnika do portfolio jest dobrowolne.

Newsletter, SMS i marketing bezpośredni

Jeżeli wyrazisz odpowiednią zgodę, możemy wykorzystywać Twój adres e-mail lub numer telefonu do przesyłania informacji o:

• produktach,
• nowościach,
• promocjach,
• kodach rabatowych,
• ofertach specjalnych,
• dostępności produktów,
• innych działaniach i ofertach MUASTORE.

Podstawą przetwarzania danych osobowych w zakresie, w jakim przetwarzanie opiera się na zgodzie, jest art. 6 ust. 1 lit. a RODO.

Komunikację marketingową za pomocą określonych kanałów prowadzimy zgodnie z wymaganiami wynikającymi z obowiązujących przepisów dotyczących komunikacji elektronicznej.

Zgodę możesz wycofać w dowolnym momencie. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

Analityka i marketing internetowy

Jeżeli wyrazisz odpowiednią zgodę na wykorzystywanie plików cookies lub podobnych technologii, możemy analizować sposób korzystania ze Sklepu oraz prowadzić działania marketingowe, w tym mierzyć skuteczność kampanii reklamowych.

W tym celu możemy korzystać m.in. z narzędzi Google oraz Edrone.

W zakresie, w jakim przetwarzanie danych osobowych odbywa się na podstawie zgody, podstawą jest art. 6 ust. 1 lit. a RODO.

4. Porzucony koszyk

Jeżeli rozpoczniesz proces składania zamówienia, ale go nie zakończysz, możemy – w zakresie zgodnym z posiadanymi podstawami prawnymi oraz udzielonymi zgodami – przypomnieć Ci o produktach pozostawionych w koszyku.

W przypadku komunikacji o charakterze marketingowym wykorzystujemy kanały komunikacji zgodnie z udzielonymi przez Ciebie zgodami i obowiązującymi przepisami.

5. Czy podanie danych jest obowiązkowe?

Podanie danych jest dobrowolne, jednak w niektórych przypadkach jest niezbędne do:

• założenia konta,
• złożenia i realizacji zamówienia,
• dokonania dostawy,
• wystawienia dokumentu sprzedaży,
• dokonania zwrotu środków,
• rozpatrzenia reklamacji,
• skorzystania z określonych funkcji Sklepu.

Brak danych wymaganych do realizacji danego procesu może uniemożliwić jego wykonanie.

Podanie danych wykorzystywanych wyłącznie do celów marketingowych lub analitycznych jest dobrowolne.

6. Komu możemy przekazywać dane?

Dane osobowe przekazujemy wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji określonego celu.

Odbiorcami danych mogą być w szczególności:

Dostawa zamówień

Podmioty świadczące usługi kurierskie, pocztowe, logistyczne oraz obsługujące punkty odbioru przesyłek, w szczególności:

• DPD Polska sp. z o.o.,
• InPost sp. z o.o.

Podmiotom tym przekazujemy dane niezbędne do prawidłowego dostarczenia przesyłki, np. imię i nazwisko, adres dostawy, numer telefonu, adres e-mail oraz informacje niezbędne do identyfikacji przesyłki.

Płatności

Dane niezbędne do realizacji płatności mogą być przekazywane operatorom płatności, w szczególności PayPro S.A. (Przelewy24) oraz innym dostawcom metod płatności wybranych przez klienta.

Fakturowanie i księgowość

Dane mogą być przekazywane:

• Fakturownia sp. z o.o. – w zakresie obsługi dokumentów sprzedażowych i systemu fakturowania,
• podmiotom świadczącym na rzecz MUASTORE usługi księgowe, podatkowe lub audytowe.

Marketing i analityka

W zależności od udzielonych zgód dane mogą być przetwarzane przez dostawców usług marketingowych i analitycznych, w szczególności:

• Edrone sp. z o.o. – w związku z obsługą komunikacji marketingowej, automatyzacją marketingu oraz analizą aktywności użytkowników,
• podmioty z grupy Google – w związku z korzystaniem z usług analitycznych i reklamowych.

Obsługa techniczna Sklepu

Dane mogą być również przetwarzane przez podmioty świadczące na rzecz MUASTORE usługi:

• hostingowe,
• informatyczne,
• serwisowe,
• związane z bezpieczeństwem infrastruktury,
• utrzymaniem i rozwojem Sklepu oraz jego systemów.

Podmioty przetwarzające dane na nasze zlecenie są zobowiązane do ich odpowiedniego zabezpieczenia i mogą wykorzystywać je wyłącznie w zakresie wynikającym z zawartych umów i obowiązujących przepisów.

7. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Niektórzy dostawcy wykorzystywanych przez nas technologii mogą należeć do międzynarodowych grup kapitałowych lub korzystać z infrastruktury znajdującej się poza Europejskim Obszarem Gospodarczym.

Jeżeli w związku z korzystaniem z takich usług dochodzi do przekazania danych osobowych poza EOG, odbywa się ono z wykorzystaniem mechanizmów przewidzianych przez RODO, odpowiednich do danego odbiorcy i państwa, w szczególności na podstawie decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony lub z zastosowaniem odpowiednich zabezpieczeń, takich jak standardowe klauzule umowne.

Dotyczy to w szczególności niektórych usług dostarczanych przez podmioty z grupy Google.

8. Jak długo przechowujemy dane?

Okres przechowywania zależy od celu przetwarzania.

Konto użytkownika

Dane związane z kontem przechowujemy przez okres jego prowadzenia, a po jego usunięciu – w zakresie niezbędnym do realizacji obowiązków prawnych oraz ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami.

Zamówienia

Dane dotyczące realizacji zamówienia przechowujemy przez okres niezbędny do wykonania umowy, a następnie przez okres wymagany przepisami prawa lub uzasadniony terminami przedawnienia ewentualnych roszczeń.

Dokumentacja księgowa i podatkowa

Dane znajdujące się w dokumentacji księgowej i podatkowej przechowujemy przez okres wymagany obowiązującymi przepisami prawa.

Reklamacje i roszczenia

Dane związane z reklamacjami, zwrotami lub roszczeniami przechowujemy przez okres niezbędny do ich obsługi oraz do upływu właściwego terminu przedawnienia roszczeń.

Marketing

Dane wykorzystywane na podstawie zgody do celów marketingowych przechowujemy do czasu jej wycofania lub do momentu, w którym cel przetwarzania przestanie istnieć.

Analityka i cookies

Dane związane z plikami cookies i podobnymi technologiami są przechowywane zgodnie z okresem działania poszczególnych technologii oraz ustawieniami zgód użytkownika.

9. Twoje prawa

W zależności od podstawy i charakteru przetwarzania przysługuje Ci prawo do:

• dostępu do swoich danych osobowych,
• otrzymania kopii danych,
• sprostowania nieprawidłowych danych,
• uzupełnienia niekompletnych danych,
• usunięcia danych – w przypadkach przewidzianych przez RODO,
• ograniczenia przetwarzania,
• przenoszenia danych – jeżeli spełnione są przesłanki przewidziane przez RODO,
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na naszym prawnie uzasadnionym interesie,
• wniesienia w dowolnym momencie sprzeciwu wobec przetwarzania danych do celów marketingu bezpośredniego,
• wycofania zgody w dowolnym momencie, jeżeli przetwarzanie odbywa się na jej podstawie.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

Prawo do usunięcia danych nie ma charakteru bezwzględnego. Możemy nadal przechowywać określone dane, jeżeli jest to konieczne m.in. do wykonania obowiązku prawnego lub ustalenia, dochodzenia albo obrony przed roszczeniami.

10. Prawo wniesienia skargi

Jeżeli uważasz, że Twoje dane osobowe są przetwarzane niezgodnie z przepisami, masz prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

11. Realizacja praw dotyczących danych osobowych

Żądania dotyczące danych osobowych możesz kierować:

• e-mailem na adres: bok@muastore.pl,
• poprzez formularz kontaktowy dostępny w Sklepie,
• listownie na adres: MUASTORE sp. z o.o., 33-150 Wola Rzędzińska 97A.

Odpowiemy na żądanie bez zbędnej zwłoki, co do zasady nie później niż w terminie miesiąca od jego otrzymania. W przypadkach przewidzianych przez RODO termin może zostać przedłużony.

Jeżeli będziemy mieli uzasadnione wątpliwości dotyczące tożsamości osoby składającej żądanie, możemy poprosić o dodatkowe informacje niezbędne do jej potwierdzenia.

12. Pliki cookies i podobne technologie

Sklep wykorzystuje pliki cookies i podobne technologie.

Cookies niezbędne

Są wykorzystywane w celu zapewnienia prawidłowego działania Sklepu, w szczególności obsługi:

• koszyka,
• logowania,
• sesji użytkownika,
• bezpieczeństwa,
• podstawowych funkcji strony.

Ich stosowanie jest niezbędne do świadczenia usług żądanych przez użytkownika i nie wymaga zgody w zakresie przewidzianym przez obowiązujące przepisy.

Cookies analityczne

Za zgodą użytkownika możemy wykorzystywać cookies analityczne do mierzenia ruchu, sposobu korzystania ze Sklepu oraz poprawy jego funkcjonowania.

W tym celu możemy korzystać m.in. z Google Analytics.

Cookies reklamowe i marketingowe

Za zgodą użytkownika możemy wykorzystywać cookies i podobne technologie umożliwiające mierzenie skuteczności reklam, tworzenie grup odbiorców oraz dostosowywanie komunikacji marketingowej.

W tym celu możemy korzystać m.in. z usług Google oraz Edrone.

Użytkownik może zaakceptować lub odrzucić poszczególne kategorie cookies za pomocą mechanizmu zarządzania zgodami dostępnego w Sklepie.

Zgodę można później zmienić lub wycofać w ustawieniach cookies dostępnych w Serwisie.

Odrzucenie cookies analitycznych lub reklamowych nie powinno uniemożliwiać dokonania zakupu ani korzystania z podstawowych funkcji Sklepu.

13. Google Analytics i usługi Google

Za zgodą użytkownika możemy korzystać z usług analitycznych i reklamowych dostarczanych przez podmioty z grupy Google.

Technologie te mogą pozwalać m.in. na:

• analizę liczby i źródeł wizyt,
• analizę sposobu korzystania ze Sklepu,
• mierzenie skuteczności kampanii,
• tworzenie statystyk,
• prowadzenie i optymalizację działań reklamowych.

Uruchamianie technologii niewymaganych do prawidłowego działania Sklepu uzależniamy od wyborów użytkownika dokonanych w mechanizmie zarządzania zgodami.

14. Edrone

Korzystamy z usług Edrone sp. z o.o. w zakresie wspierania działań związanych z komunikacją z klientami, automatyzacją marketingu oraz – w zależności od udzielonych zgód – analizą aktywności użytkowników w Sklepie.

Edrone może przetwarzać dane w zakresie niezbędnym do realizacji usług świadczonych na rzecz MUASTORE.

Działania wymagające zgody użytkownika są realizowane po jej uzyskaniu.

15. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu zapewnienie poziomu bezpieczeństwa odpowiadającego ryzyku związanemu z przetwarzaniem danych osobowych.

Dostęp do danych otrzymują wyłącznie osoby i podmioty, dla których jest to niezbędne do wykonywania określonych zadań lub świadczenia usług.

Środki bezpieczeństwa są okresowo weryfikowane i dostosowywane do zmian technologicznych oraz charakteru przetwarzanych danych.

16. Zmiany Polityki prywatności

Polityka prywatności może być aktualizowana w szczególności w przypadku:

• zmian przepisów prawa,
• zmian sposobu działania Sklepu,
• wdrożenia nowych usług lub funkcjonalności,
• zmiany dostawców usług wykorzystywanych przez MUASTORE.

Aktualna wersja Polityki prywatności jest zawsze dostępna w Sklepie.

Ostatnia aktualizacja: 2 października 2026 r.